Politique de confidentialité
Préambule
La société La Boîte à zigzag (ci-après la « Société », à laquelle il est aussi référé par « nous », « notre », « nos ») dispose de sites Internet de vente en ligne, dont le présent site, www.laboiteazigzag.fr (ci-après le « Site »).
Le Site est hébergé par Hostinger, dont l’adresse du siège social est : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos str. 6023 Larnaca, Chypre ; contact : www.hostinger.fr/contact.
Le but de notre politique de confidentialité est d’apporter une information claire aux utilisateurs du présent Site (ci-après les « Utilisateurs ») concernant les données personnelles que nous collectons, notamment et le cas échéant les informations portant sur les points suivants : finalité de la collecte de données, types de données collectées, destinataires de ces données, durée de conservation, bases légales des traitements, droits des Utilisateurs du Site, cookies.
Finalité de la collecte et du traitement des données
La Société attache la plus grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients.
Dans le cadre des commandes effectuées par ses clients, la Société est amenée, par l’intermédiaire du présent Site, à collecter des données personnelles, qui sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Ce fichier permet de :
Gérer les commandes, le paiement, les factures et la livraison, ainsi que les échanges, les retours et l’exercice du droit de rétractation.
Répondre aux éventuelles questions des clients ou des Utilisateurs du Site.
Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté : 1. sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés ; 2. sur d’autres produits proposés par la Société, notamment sur d’autres sites Internet.
Types de données collectées
Les données collectées appartiennent aux catégories suivantes :
Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes telles que l’abonnement à la newsletter (opposition, consentement explicite…).
Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
Aucune donnée bancaire n’est collectée directement par la Société. Elles sont utilisées par notre prestataire de paiement : Stripe.
Destinataires des données
Hors données bancaires, la Société La Boîte à zigzag est destinataire de l’ensemble des catégories de données collectées.
Ses sous-traitants chargés de la livraison de ses commandes sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
Ses sous-traitants chargés de l’envoi de la newsletter et des messages à caractère publicitaire sont destinataires de l’identité et de l’adresse électronique de nos clients qui ont accepté de les recevoir.
Durée de conservation des données collectées
Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et 10 ans au titre des obligations comptables.
Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans à compter du dernier achat.
Les données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection sont conservées pendant 3 ans.
Bases légales des traitements
Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (cf. article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données – RGPD).
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la Société (cf. article 6.1.f du RGPD), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la Société La Boîte à zigzag : la base légale du traitement est le consentement (cf. article 6.1.a du RGPD), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans: la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du RGPD).
Droits des Utilisateurs du Site
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la Société (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), il vous suffit de nous l’indiquer.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter :
Par voie électronique : en remplissant notre formulaire de contact
Par courrier postal : La Boîte à zigzag, 88 bis, avenue de Paris, 78000 Versailles
Si vous estimez, après avoir contacté la Société La Boîte à zigzag, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.
Cookies
La navigation sur le Site www.laboiteazigzag.fr est susceptible de provoquer l’installation de cookies sur l’ordinateur de l’Utilisateur du Site. Un cookie est un fichier de petite taille qui ne permet pas l’identification de l’Utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. La durée de vie de ces cookies est de treize mois. Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.
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